Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega quali informazioni raccoglie PIMAM, perché, con chi vengono condivise, per quanto tempo vengono conservate e come esercitare i tuoi diritti. PIMAM è pubblicata da Bulles d'Esprit.

1. Informazioni raccolte

A seconda delle funzioni che utilizzi, trattiamo le seguenti informazioni:

Account: il tuo nome o nickname, il tuo indirizzo email, la tua lingua e il tuo fuso orario. L'accesso avviene con email e password, con Apple o con Google. Puoi anche provare l'app senza account: in tal caso viene creato un identificativo tecnico anonimo.
I tuoi animali: nome, specie, sesso, data di nascita e foto; le attività di cura pianificate o completate; le pesate; il libretto sanitario (vaccini, trattamenti); la scheda medica (veterinario, assicurazione, allergie, note).
Ricordi: le foto che aggiungi all'album di un animale, con la data e l'eventuale nota. Le foto vengono ridotte sul tuo telefono prima dell'invio.
Tutori: quando inviti qualcuno a occuparsi di un animale insieme a te, questa persona vede le informazioni di quell'animale, compresi i suoi ricordi, e può aggiungerne altri.
Assistente IA: i messaggi che gli scrivi e, quando lo interroghi su un animale, le informazioni su quell'animale (nome, specie, età, sesso, ultimi pesi, storico sanitario recente, allergie e note mediche). La cronologia delle conversazioni è conservata sul tuo dispositivo.
Abbonamento: il tuo stato Premium. Il pagamento è gestito da Apple o Google: non riceviamo né la tua carta né i tuoi dati di pagamento.
Notifiche: un identificativo del tuo dispositivo, associato al tuo identificativo di account, per inviarti i promemoria di cura.
Misurazioni tecniche: pochi eventi di utilizzo (ad esempio la creazione di un animale o il completamento di un'attività) e segnalazioni di arresti anomali, associati al tuo identificativo di account. Sono progettati per non contenere né nomi di animali né testo libero.
TikTok (facoltativo): vedi la sezione 4.

2. Utilizzo delle informazioni

Utilizziamo queste informazioni per:

fornire l'app: gestire i tuoi animali, le loro cure, la salute, il peso e i ricordi, e condividerli con i tuoi tutori;
inviarti i promemoria e le notifiche che hai attivato, nonché le email legate al tuo account (ad esempio l'email di benvenuto);
rispondere alle tue domande tramite l'assistente IA;
gestire il tuo abbonamento Premium;
misurare l'utilizzo e la stabilità dell'app per migliorarla;
risponderti quando contatti la nostra assistenza.

3. Condivisione e fornitori di servizi

Non vendiamo le tue informazioni. Ci avvaliamo di fornitori che le trattano per nostro conto:

Supabase: hosting del database, delle foto e dell'autenticazione (server situati in Germania, Unione Europea);
RevenueCat, Apple e Google: gestione degli abbonamenti e dei pagamenti;
OneSignal: invio delle notifiche;
Google Firebase (Analytics e Crashlytics): misurazioni di utilizzo e segnalazioni di arresti anomali;
Mailjet: invio delle email;
DeepSeek: fornitura dell'assistente IA. I tuoi messaggi e il contesto dell'animale descritto nella sezione 1 gli vengono trasmessi dal nostro server nel momento in cui fai una domanda; l'app non lo chiama mai direttamente.
Le persone che inviti: i tuoi tutori vedono le informazioni dell'animale condiviso.

4. Collegamento facoltativo di un account TikTok

Se lo desideri, puoi collegare il tuo account TikTok al tuo account PIMAM per condividere su TikTok un video del tuo animale. Questo collegamento è del tutto facoltativo e specifico per ogni utente.

Ciò che riceviamo da TikTok, con la tua autorizzazione: il tuo identificativo TikTok, il tuo nome visualizzato e la tua foto del profilo, oltre ai token di accesso che consentono di pubblicare a tuo nome. Non leggiamo i tuoi video esistenti, i tuoi follower né i tuoi messaggi.
Dove vengono conservati: i token restano sui nostri server, protetti e inaccessibili dall'app. Non vengono mai mostrati né condivisi con altri utenti.
Cosa facciamo: mostrare il tuo nome TikTok nell'app e pubblicare sul tuo account il video che hai scelto, solo dopo che hai toccato «Pubblica», con le impostazioni di privacy che hai scelto tu stesso. Non pubblichiamo mai a tua insaputa.
Il video viene inviato direttamente dal tuo telefono a TikTok. PIMAM non lo conserva.
Interrompere il collegamento: puoi scollegare TikTok in qualsiasi momento nell'app (Profilo), oppure revocare l'autorizzazione nelle impostazioni di TikTok. Eliminiamo allora i token. Anche l'eliminazione del tuo account PIMAM rimuove questo collegamento.
TikTok tratta le tue informazioni secondo la propria informativa sulla privacy, di cui è responsabile.

5. Trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea

Alcuni dei nostri fornitori (ad esempio RevenueCat, OneSignal, Google, Mailjet, DeepSeek e TikTok) possono trattare informazioni al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, tali trasferimenti sono disciplinati dai meccanismi previsti dalla normativa applicabile.

6. Conservazione ed eliminazione

Il tuo account: puoi richiederne l'eliminazione dal tuo profilo. Viene eliminato definitivamente, con tutti i suoi dati, dopo 30 giorni; puoi annullare l'eliminazione riaccedendo prima di tale data.
Account di prova senza registrazione: vengono eliminati con i loro dati dopo 30 giorni se non li trasformi in un account.
Animali e ricordi: eliminare un animale o un ricordo elimina anche le sue foto.
Cronologia dell'assistente: è conservata sul tuo dispositivo e scompare con l'app.

7. I tuoi diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati. Puoi modificare le tue informazioni nel profilo, disattivare notifiche ed email nelle impostazioni ed eliminare il tuo account dall'app. Per esercitare i tuoi diritti o fare una domanda, contattaci a [email protected]. Puoi anche presentare un reclamo alla tua autorità per la protezione dei dati (in Francia, la CNIL: cnil.fr).

8. Sicurezza

I tuoi dati sono conservati presso Supabase con regole di accesso rigorose: solo tu e i tutori che hai invitato potete accedere alle informazioni di un animale. Le foto sono conservate in spazi privati, raggiungibili solo tramite link temporanei. Le chiavi e i token dei servizi di terze parti restano sui nostri server e non sono mai presenti nell'app.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

L'app non utilizza cookie. Le misurazioni tecniche descritte nella sezione 1 sono le uniche tecnologie di tracciamento utilizzate.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio quando viene aggiunta una funzione. La data di aggiornamento è indicata in alto in questa pagina.

11. Contatto

Per qualsiasi domanda sulla privacy, contattaci a [email protected] o tramite il nostro servizio di assistenza: https://support.pimam.com.