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Política de Privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopila PIMAM, para qué, con quién se comparte, cuánto tiempo se conserva y cómo ejercer tus derechos. PIMAM está editada por Bulles d'Esprit.

1. Información recopilada

Según las funciones que utilices, tratamos la siguiente información:

  • Cuenta: tu nombre o apodo, tu correo electrónico, tu idioma y tu zona horaria. Puedes iniciar sesión con correo y contraseña, con Apple o con Google. También puedes probar la aplicación sin cuenta: en ese caso se crea un identificador técnico anónimo.
  • Tus animales: nombre, especie, sexo, fecha de nacimiento y foto; las tareas de cuidado planificadas o realizadas; los pesajes; la cartilla de salud (vacunas, tratamientos); la ficha médica (veterinario, seguro, alergias, notas).
  • Recuerdos: las fotos que añades al álbum de un animal, con su fecha y la nota opcional. Las fotos se reducen en tu teléfono antes de enviarse.
  • Cuidadores: cuando invitas a alguien a cuidar un animal contigo, esa persona ve la información de ese animal, incluidos sus recuerdos, y puede añadir otros.
  • Asistente de IA: los mensajes que le escribes y, cuando le preguntas por un animal, información sobre ese animal (nombre, especie, edad, sexo, últimos pesos, historial de salud reciente, alergias y notas médicas). Tu historial de conversación se conserva en tu dispositivo.
  • Suscripción: tu estado Premium. El pago lo gestiona Apple o Google: no recibimos tu tarjeta ni tus datos de pago.
  • Notificaciones: un identificador de tu dispositivo, asociado al identificador de tu cuenta, para enviarte los recordatorios de cuidados.
  • Mediciones técnicas: unos pocos eventos de uso (por ejemplo, crear un animal o completar una tarea) e informes de fallos, asociados al identificador de tu cuenta. Están diseñados para no contener nombres de animales ni texto libre.
  • TikTok (opcional): consulta la sección 4.

2. Uso de la información

Usamos esta información para:

  • ofrecer la aplicación: gestionar tus animales, sus cuidados, su salud, su peso y sus recuerdos, y compartirlos con tus cuidadores;
  • enviarte los recordatorios y notificaciones que hayas activado, así como correos relacionados con tu cuenta (por ejemplo, el correo de bienvenida);
  • responder a tus preguntas mediante el asistente de IA;
  • gestionar tu suscripción Premium;
  • medir el uso y la estabilidad de la aplicación para mejorarla;
  • responderte cuando contactes con nuestro soporte.

3. Compartición y proveedores

No vendemos tu información. Recurrimos a proveedores que la tratan por nuestra cuenta:

  • Supabase: alojamiento de la base de datos, las fotos y la autenticación (servidores en Alemania, Unión Europea);
  • RevenueCat, Apple y Google: gestión de suscripciones y pagos;
  • OneSignal: envío de notificaciones;
  • Google Firebase (Analytics y Crashlytics): mediciones de uso e informes de fallos;
  • Mailjet: envío de correos electrónicos;
  • DeepSeek: prestación del asistente de IA. Tus mensajes y el contexto del animal descrito en la sección 1 se le transmiten desde nuestro servidor cuando haces una pregunta; la aplicación nunca lo llama directamente.
  • Las personas que invitas: tus cuidadores ven la información del animal compartido.

4. Vinculación opcional de una cuenta de TikTok

Si lo deseas, puedes vincular tu cuenta de TikTok a tu cuenta de PIMAM para compartir en TikTok un vídeo de tu animal. Esta vinculación es totalmente opcional y propia de cada usuario.

  • Lo que recibimos de TikTok, con tu autorización: tu identificador de TikTok, tu nombre visible y tu foto de perfil, así como los tokens de acceso que permiten publicar en tu nombre. No leemos tus vídeos existentes, tus seguidores ni tus mensajes.
  • Dónde se conservan: los tokens permanecen en nuestros servidores, protegidos e inaccesibles desde la aplicación. Nunca se muestran ni se comparten con otros usuarios.
  • Lo que hacemos: mostrar tu nombre de TikTok en la aplicación y publicar en tu cuenta el vídeo que hayas elegido, solo después de que pulses «Publicar», con los ajustes de privacidad que tú mismo hayas elegido. Nunca publicamos sin que lo sepas.
  • El vídeo se envía directamente desde tu teléfono a TikTok. PIMAM no lo conserva.
  • Ponerle fin: puedes desconectar TikTok en cualquier momento en la aplicación (Perfil), o retirar la autorización en los ajustes de TikTok. Entonces eliminamos los tokens. Eliminar tu cuenta de PIMAM también elimina esta vinculación.
  • TikTok trata tu información conforme a su propia política de privacidad, de la que es responsable.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, RevenueCat, OneSignal, Google, Mailjet, DeepSeek y TikTok) pueden tratar información fuera de la Unión Europea. Cuando es así, estas transferencias se amparan en los mecanismos previstos por la normativa aplicable.

6. Conservación y eliminación

  • Tu cuenta: puedes solicitar su eliminación desde tu perfil. Se elimina definitivamente, con todos sus datos, a los 30 días; puedes cancelar la eliminación volviendo a iniciar sesión antes de esa fecha.
  • Cuentas de prueba sin registro: se eliminan con sus datos a los 30 días si no las conviertes en una cuenta.
  • Animales y recuerdos: eliminar un animal o un recuerdo elimina también sus fotos.
  • Historial del asistente: se almacena en tu dispositivo y desaparece con la aplicación.

7. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos. Puedes modificar tu información en tu perfil, desactivar las notificaciones y los correos en tus ajustes y eliminar tu cuenta desde la aplicación. Para ejercer tus derechos o hacer una pregunta, escríbenos a [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (en Francia, la CNIL: cnil.fr).

8. Seguridad

Tus datos se almacenan en Supabase con reglas de acceso estrictas: solo tú y los cuidadores que hayas invitado podéis acceder a la información de un animal. Las fotos se guardan en espacios privados, accesibles únicamente mediante enlaces temporales. Las claves y tokens de servicios de terceros permanecen en nuestros servidores y nunca están en la aplicación.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

La aplicación no utiliza cookies. Las mediciones técnicas descritas en la sección 1 son las únicas tecnologías de seguimiento utilizadas.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política, por ejemplo al añadir una función. La fecha de actualización figura en la parte superior de esta página.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad, contáctanos en [email protected] o a través de nuestro servicio de soporte: https://support.pimam.com.