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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations PIMAM collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. PIMAM est éditée par Bulles d'Esprit.

1. Informations collectées

Selon les fonctionnalités que vous utilisez, nous traitons les informations suivantes :

  • Compte : votre nom ou pseudo, votre adresse email, votre langue et votre fuseau horaire. La connexion se fait par email et mot de passe, avec Apple ou avec Google. Vous pouvez aussi essayer l'application sans compte : un identifiant technique anonyme est alors créé.
  • Vos animaux : prénom, espèce, sexe, date de naissance et photo ; les soins et tâches planifiés ou réalisés ; les pesées ; le carnet de santé (vaccins, traitements) ; la fiche médicale (vétérinaire, assurance, allergies, notes).
  • Souvenirs : les photos que vous ajoutez à l'album d'un animal, avec leur date et le petit mot éventuel. Les photos sont réduites sur votre téléphone avant l'envoi.
  • Gardiens : lorsque vous invitez une personne à garder un animal avec vous, elle voit les informations de cet animal, y compris ses souvenirs, et peut en ajouter.
  • Assistant IA : les messages que vous lui écrivez, ainsi que, lorsque vous l'interrogez à propos d'un animal, des informations sur cet animal (prénom, espèce, âge, sexe, derniers poids, historique de santé récent, allergies et notes médicales). Votre historique de conversation est conservé sur votre appareil.
  • Abonnement : votre statut Premium. Le paiement est géré par Apple ou Google : nous ne recevons ni votre carte bancaire ni vos données de paiement.
  • Notifications : un identifiant de votre appareil, associé à votre identifiant de compte, pour vous envoyer les rappels de soins.
  • Mesures techniques : des événements d'usage peu nombreux (par exemple la création d'un animal ou la validation d'un soin) et des rapports de plantage, associés à votre identifiant de compte. Ils sont conçus pour ne contenir ni nom d'animal ni texte libre.
  • TikTok (facultatif) : voir la section 4.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons ces informations pour :

  • fournir l'application : gérer vos animaux, leurs soins, leur santé, leur poids et leurs souvenirs, et les partager avec vos gardiens ;
  • vous envoyer les rappels et notifications que vous avez activés, ainsi que des emails liés à votre compte (par exemple l'email de bienvenue) ;
  • répondre à vos questions via l'assistant IA ;
  • gérer votre abonnement Premium ;
  • mesurer l'usage et la stabilité de l'application afin de l'améliorer ;
  • vous répondre lorsque vous contactez notre assistance.

3. Partage et prestataires

Nous ne vendons pas vos informations. Nous faisons appel à des prestataires qui les traitent pour notre compte :

  • Supabase : hébergement de la base de données, des photos et de l'authentification (serveurs situés en Allemagne, Union européenne) ;
  • RevenueCat, Apple et Google : gestion des abonnements et des paiements ;
  • OneSignal : envoi des notifications ;
  • Google Firebase (Analytics et Crashlytics) : mesures d'usage et rapports de plantage ;
  • Mailjet : envoi des emails ;
  • DeepSeek : fourniture de l'assistant IA. Vos messages et le contexte de l'animal décrit à la section 1 lui sont transmis par notre serveur au moment de votre question ; l'application ne l'appelle jamais directement.
  • Les personnes que vous invitez : vos gardiens voient les informations de l'animal partagé.

4. Liaison facultative d'un compte TikTok

Vous pouvez, si vous le souhaitez, relier votre compte TikTok à votre compte PIMAM afin de partager sur TikTok une vidéo de votre animal. Cette liaison est entièrement facultative et propre à chaque utilisateur.

  • Ce que nous recevons de TikTok, avec votre autorisation : votre identifiant TikTok, votre nom d'affichage et votre photo de profil, ainsi que les jetons d'accès qui permettent de publier en votre nom. Nous ne lisons ni vos vidéos existantes, ni vos abonnés, ni vos messages.
  • Où ils sont conservés : les jetons restent sur nos serveurs, protégés et inaccessibles depuis l'application. Ils ne sont jamais affichés ni transmis à d'autres utilisateurs.
  • Ce que nous faisons : afficher votre nom TikTok dans l'application et publier sur votre compte la vidéo que vous avez choisie, uniquement après que vous avez appuyé sur « Publier », avec les réglages de confidentialité que vous avez vous-même choisis. Nous ne publions jamais à votre insu.
  • La vidéo est envoyée directement de votre téléphone à TikTok. PIMAM ne la conserve pas.
  • Y mettre fin : vous pouvez vous déconnecter de TikTok à tout moment dans l'application (Profil), ou retirer l'autorisation dans les réglages de TikTok. Nous supprimons alors les jetons. La suppression de votre compte PIMAM supprime également cette liaison.
  • TikTok traite vos informations selon sa propre politique de confidentialité, dont il est responsable.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (par exemple RevenueCat, OneSignal, Google, Mailjet, DeepSeek et TikTok) peuvent traiter des informations en dehors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable.

6. Conservation et suppression

  • Votre compte : vous pouvez demander sa suppression depuis votre profil. Il est définitivement supprimé, avec toutes ses données, au bout de 30 jours ; vous pouvez annuler la suppression en vous reconnectant avant cette date.
  • Comptes d'essai sans inscription : ils sont supprimés avec leurs données au bout de 30 jours si vous ne les convertissez pas en compte.
  • Animaux et souvenirs : supprimer un animal ou un souvenir supprime aussi ses photos.
  • Historique de l'assistant : il est stocké sur votre appareil et disparaît avec l'application.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez modifier vos informations dans votre profil, désactiver les notifications et les emails dans vos réglages, et supprimer votre compte depuis l'application. Pour exercer vos droits ou poser une question, contactez-nous à [email protected]. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Vos données sont stockées chez Supabase avec des règles d'accès strictes : seuls vous et les gardiens que vous avez invités pouvez accéder aux informations d'un animal. Les photos sont stockées dans des espaces privés, accessibles uniquement par des liens temporaires. Les clés et jetons de services tiers restent sur nos serveurs et ne sont jamais présents dans l'application.

9. Cookies et technologies de suivi

L'application n'utilise pas de cookies. Les mesures techniques décrites à la section 1 sont les seules technologies de suivi utilisées.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lors de l'ajout d'une fonctionnalité. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité, contactez-nous à [email protected] ou via notre service d'assistance : https://support.pimam.com.